FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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의심되면, 먼저 멈추세요

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프라그마틱 슬롯 · 초기 신호를 확인하고 추가 결제와 정보 제공을 중단하세요.

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WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

설명과 다른 결제

예상하지 못한 금액이나 낯선 가맹점명이 표시되면 거래를 더 진행하지 말고 카드사·금융회사 공식 앱이나 대표 채널에서 내역을 확인하세요.

SIGN 02

추가 입금 재촉

출금·환급을 위해 세금, 보증금, 수수료 등을 먼저 내라고 반복해서 요구하면 즉시 중단하세요. 요구 내용과 계좌 정보를 그대로 보존하세요.

SIGN 03

불분명한 출금 조건

출금 가능 시점이나 절차가 계속 바뀌고 조건을 서면으로 확인하기 어렵다면 송금이나 결제 정보를 더 제공하지 마세요.

SIGN 04

개인정보·원격접속 요구

인증번호, 카드 비밀번호, 신분증 사진 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 거절하세요. 이미 제공했다면 해당 금융회사에 즉시 알리고 계정·카드 보호 조치를 문의하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

결제와 대화 중단

새 결제, 송금, 추가 충전과 상대방의 링크 접속을 멈추세요. 더 이상의 결제가 이뤄지지 않도록 카드사나 금융회사 공식 채널에 카드·계정 보호 방법을 문의하세요.

STEP 02

거래 내역 직접 확인

문자나 상대방이 보낸 연락처를 이용하지 말고 카드 뒷면, 공식 앱, 금융회사 홈페이지에서 확인한 채널로 연락하세요. 거래 시각·금액·가맹점명과 이의 제기 절차를 확인하세요.

STEP 03

자료 원본 보존

결제 영수증, 계좌 이체 내역, 대화 전체, 안내 페이지 주소와 화면을 날짜·시간이 보이게 보관하세요. 원본 파일을 편집하거나 대화방을 삭제하지 마세요.

STEP 04

계정과 기기 점검

비밀번호를 공유했거나 원격접속을 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 금융회사에 계정·카드의 추가 보호 조치를 문의하세요. 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 확인하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드 승인·취소 내역 또는 계좌 이체 확인증
  • 상대방과 주고받은 메시지 및 통화 시각 기록
  • 결제 전후 안내 문구와 화면 캡처
  • 가맹점명, 거래 일시, 금액이 표시된 명세서
  • 상대방이 제시한 계좌·연락처·웹주소 기록
QUESTIONS

자주 묻는 질문

결제는 했지만 피해인지 확실하지 않습니다. 무엇부터 해야 하나요?

추가 결제와 정보 제공을 멈추고, 거래 내역을 카드사나 금융회사 공식 채널에서 확인하세요. 결제 영수증과 안내 메시지 등 원본 기록을 보존한 뒤 해당 금융회사에 상황과 가능한 절차를 문의하세요.

환급을 받으려면 추가 비용을 먼저 내야 한다고 합니다.

환급을 보장한다는 말만으로 비용을 보내지 마세요. 요구 내용을 보존하고, 거래 금융회사에 직접 연락해 해당 거래와 안내의 진위를 확인하세요.

상대방에게 인증번호나 비밀번호를 알려줬다면 어떻게 하나요?

즉시 해당 금융회사 공식 채널에 연락해 카드·계정 보호 조치를 문의하고, 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하세요. 같은 비밀번호를 사용하는 계정도 점검하고 관련 대화와 거래 기록을 보존하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.